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进入“无人银行翻新实验室”,你准备好了吗?
时间:2019-03-07

未来银行是什么样子?对这个问题,不仅客户们在问,银行们也在自问。

新京报记者 许哲

中国邮政储蓄银行北京分行(以下简称“邮储银行北京分行”)的“无人银行创新实验室”,正是在此背景下诞生的。按照总行协同发展策略,邮储银行北京分行以大数据、人工智能作为支撑,在节省人力成本的同时,为客户带来更保险、更智能、更便捷的金融服务。

通过利用AI语音语意、自助机器人、人脸识别、VR互动等技术上的创新,“无人银行创新实验室”在治理上采取人体生物辨认与感应技巧,对进入网点的客户身份进行识别,体系采用刷脸登录的生物识别方式,通过判断客户性别、年事以及客户标签信息,从而实现客户与设备的“一对一”差异化交互体验。系统对网点内外的温度、湿度和光辉进行采集,对客户流量、客户驻点进行分析,实现网点内的灯光、屏幕亮度、空调的自我调节,从而达到网点内环境和装备的7*24小时自我管理。

在邮储银行北京分行内部的《网点系统化转型工作梳理》中,对“推进网点智能化建设,改进客户闭会”的记录中,记者看到,为增强网点多渠道获客才干,邮储银行北京分行将微信银行各项功能在多媒体屏幕上进行展现,吸引客户扫描二维码休会微信银行服务,提升客户体验。目前该名目已实现初期建设,基础功效已在无人银行中展示。

“无人银行创新实验室”共分为征询引导、业务展现、休息等候、混业经营、互动体验、自助服务、邮政业务、共享服务8个业务区域,为客户提供业务咨询、金融资讯、业务办理、保险服务等8项金融服务以及VR体验、健康诊疗、自助咖啡、生鲜售卖、照片打印、游戏互动、报纸征订、电子书阅读等18项民生服务。

进入“无人银行创新实验室”,你准备好了吗?

随着移动互联网的迅猛发展和智能设备的快速遍布,客户的金融破费举动模式发生了显明变革,银行网点智能化的转型已经成为商业银行发展的一定趋势。

邮储银行智慧化科技化数字化转型

当步入“无人银行翻新试验室”时,客户首先感想到的是“无人银行立异实验室”在设计风格上的时尚前卫,具备科技感和视觉震能源,设计元素应突出邮储银行服务跟企业文化特点,创新实验室可对外供给7*24小时的金融服务,业务范围涵盖90%以上的柜面个人金融业务。

无疑,“无人银行翻新实验室”存在前瞻性、行业当先性和可复制性,是为客户供应全渠道、全互联的邮储特色全新物理网点,不仅是技能上的冲破,更是模式跟理念上的升级和转变,是邮储银行打开下一个时代的钥匙。